1. Informasjonskanaler – overordnet fra foretaksledelsen internt og eksternt

  • Helgelandssykehuset hjemmeside www.helgelandssykehuset.no med nyheter og egne menypunkter for primærleger, pasienter, styret, brukerutvalg, media m.fl.
  • Samarbeidsmøter med kommuner, kommunelege I -forum
  • Intranett
  • Virksomhetsdokument fra foretaksdirektør til foretakets ledere
  • Kontordager på sykehusenhetene

2. Informasjonsansvar – avdelingsdirektører

  • Avdelingsdirektører er ansvarlige for intern informasjon til ledergrupper – tillitsvalgte og øvrige, gjennom møter og informasjon på intranett
  • Avdelingsdirektører er ansvarlige for å levere stoff av foretaksovergripende interesse til foretakets hjemmeside
  • Avdelingsdirektører delegerer ansvar internt for informasjon / meldinger til interne – og eksterne instanser i saker som krever slik prosedyre, eks. gjennom kvalitetsutvalg
  • Avdelingsdirektører profilererer sin egen enhet i media, informerer og uttaler seg til media i kontroversielle saker som på forhånd er avklart i prosedyre med foretaksdirektør


3. Informasjonsprosedyrer internt og eksternt i saker der pasienter / pårørende er involvert

  • Eksterne tilsynsmyndigheter (eks. Statens Helsetilsyn, Statens strålevern, DSB m.fl.)
  • Det vises til egne prosedyrebøker/ system/ rutiner for oppfølging av saker som involverer pasienter / pårørende utarbeidet av interne kvalitetsutvalg etter interne prosedyrer .
  • Foretaksdirektør / informasjonssjef / medisinsk direktør:
  • Melding til foretaksdirektør / informasjonssjef / medisinsk direktør, skal skje så raskt som mulig i saker som unaturlige dødsfall – traumer - ulykker eller lignende, der det er åpenbart at saken kan forfølges av media
  • Foretaksledelsen blir etter melding enig om hvem som skal ha ansvar for oppfølging av ekstern informasjon og evt. fronte saken i media. Erfaringer har vist at det er viktig at samme person står fram i media på vegne av saken / enheten
  • Foretaksdirektør er ansvarlig for meldinger til eier i saker som krever slik rutine. Da det pr. dato ikke er utarbeidet slik rutine fra vår eier, må vi her utvise skjønn. Regel bør være at saker som vil få stort mediefokus bør være varslet til eier før saken evt. eskalerer til media. Dette fordi eier i noen tilfeller blir involvert.
  • Informasjonslogg: det bør skrives informasjonslogg i hver enkelt sak, slik at informasjonsoppfølgingen kan spores tilbake. Informasjonslogg føres av den som er ansvarlig for saken og sendes Informasjonssjefen i etterkant for oppbevaring .


4. Informasjonsprosedyrer internt og eksternt i saker av ”driftsmessig” karakter, herunder endringer / omorganiseringer

  • Foretaksledelse involveres gjennom styre / eier, evt. avdelingsdirektør om endringer eller krav til endringer
  • Foretaksledelse iverksetter nødvendig informasjonssystem på bakgrunn av sak eller store endringer / omorganisering
  • Internt : Avdelingsdirektøren er i samarbeid med øvrig foretaksledelse ansvarlig for informasjon og oppfølging i den respektive enhet. Etablert prosedyre for intern informasjon følges: ledergrupper – tillitsvalgte – AMU - øvrige ansatte gjennom sine ledere og intranett
  • Internt og Eksternt: Foretaksledelsen gjennom direktør evt. Informasjonssjef / medisinsk direktør sørger for oppfølging mot styre, eier, brukerutvalg, primærhelsetjeneste, kommuner og evt. media i saker som krever slik rapportering
  • Foretaksledelse evt. gjennom avdelingsdirektør følger opp i media etter avtale med foretaksdirektør. Det vises for øvrig til retningslinjer for omstilling og nedbemanning.


5. Informasjonsprosedyrer på saker der eier, Helse-Nord og styre i HF skal informeres

  • Foretaksdirektør er formelt bindeledd mellom Helgelandssykehuset, styre og eier
  • I saker som krever rapportering og oppfølging opp i systemet har Foretaksdirektør ansvaret
  • Foretaksdirektør delegerer informasjonsoppfølging i saker der dette synes formålstjenlig, eks. der medisinsk direktør følger saker opp mot fagdirektør
  • Informasjonssjefen kan delegeres ansvar i saker som retter seg mot informasjonsoppfølging.


6. Presseinformasjon ved ulykker

  • Helgelandssykehuset skal så tidlig som mulig være operativ på opplysninger i forbindelse med ulykker som media har krav på i forbindelse med informasjon til befolkningen.
  • Presseinformasjon fylles ut av assistentlege/overlege på eget skjema, så snart det er mulig å ha oversikt over omfang og tilstander som har allmennhetens interesse.
  • Presseinformasjon kan bli lest opp på telefon fra personell i akuttmottak eller avdeling som har oversikt og ansvar for dette. Skjemaet kan etter ønske sendes per e-post eller faks til oppgitt adresse.